“真没想到，政府部门会主动上门来帮我!”说起前段时间的经历，合肥外卖骑手骆先生仍难掩激动，眼眶泛红。今年7月的一个夜晚，他在送餐途中意外摔倒，双腿受伤严重。“以前磕磕碰碰，抹点药就接着跑，这次实在扛不住了。”更让他揪心的是，如果几个月不能接单，一家老小的生计怎么办?

就在骆先生一筹莫展时，市人社局新职伤保障服务中心的主动来电，让他吃下了“定心丸”。得知他行动不便，工作人员第二天便上门服务——现场做调查笔录、视频连线安医大二附院康复科专家在线诊断、手把手指导准备申请材料。三伏酷暑，这一趟“零跑腿”的暖心服务，不仅避免了二次创伤，更把政策温度送到了心坎上。

这件暖心事的背后，是合肥在全国率先探路“新就业形态人员职业伤害保障”改革的坚实步伐。2025年7月1日，合肥市试点正式启动，专门为外卖骑手、网约车司机、同城货运劳动者等新业态群体“量身定制”保障制度——突破传统劳动关系壁垒，平台按单缴费、个人零负担，接单即参保，覆盖从执行任务到返家途中的每一程风险。

“新职伤制度打破了‘有劳动关系才能有工伤保障’的旧框框，通过按单计费、平台兜底、系统直连，让新业态劳动者‘应保尽保’，彻底填补了这一群体的保障空白。”市人社局新职伤保障服务中心负责人介绍。

一年多来，合肥人社部门自我加压、主动作为，探索出一套“快、准、暖”的服务机制：电话远程初核+属地现场勘查双轨并行，将核查时效压缩至最短;针对交通事故，联动交警部门一键调取监控和认定书;非事故类案件，专人驻点、现场走访、人证核验，确保每一起认定都经得起检验。不仅要“兜住底”，更要“兜得快”“兜得准”。

数据见证速度与温度：截至2026年6月底，合肥市已有近52.12万名新业态劳动者纳入保障，占全省总量超三分之一;覆盖滴滴、美团等14家平台企业，累计参保订单量突破8.19亿单，已高效兑付待遇1419件。

从“不敢受伤”到“伤了不怕”，从“跑断腿”到“上门办”——合肥用一年来的改革实践，为新就业形态筑起一道坚实的“安全网”。