“方书记早啊!”“吃饭了没?”7月14日，记者跟随池州市贵池区清风街道城北社区党委书记、居委会主任方纯走进社区街巷，一路频频被居民的热情问候拦下。晨练的老人拉着她唠家常，接送孩子的家长也特意停下脚步聊上几句。外人乍一看，只当她是这里长大的老街坊，可9年前初来时，她连谁家在哪栋都分不清。如今，1.7万居民认准了一个理：有事找方书记，靠谱!

城北社区是个大型综合社区，下辖19个小区，常住7300余户。辖区内农贸市场、沿街商铺密集，民生诉求多样、治理难点分散。9年前初到城北社区，面对繁杂琐碎的治理局面，方纯也曾倍感压力。但她始终坚信，基层治理无难事，一步一个脚印，就能破解各类治理难题。

“嘴放甜一点、脚放勤一点，民心就更近一点。”这是方纯时常挂在嘴边的话。她主动走出办公大厅，穿梭在楼栋、街巷、农贸市场之间，面对面倾听居民心声，点对点收集群众诉求。

对待群众诉求，方纯始终耐心细致、真诚包容。久而久之，“有事找方书记”成了城北社区居民的默契和共识。

“不管是路上碰见，还是微信群里留言，只要我们反映问题，她都会及时回应、认真解决，特别靠谱。”居民汪建军由衷称赞。

9年来，方纯带着社区团队瞄准民生痛点逐一破题，一件件民生变化看得见、摸得着。

居民吐槽党群服务站到点“关门”，社区便推出延时服务;为减少群众跑腿，她创新推行“出摊办公”，工作人员携带民情记录本下沉小区，现场办业务、化纠纷、收民意;小区缺少绿意，她发动居民打造共享花园，让闲置地变身微景观;青阳路农贸市场周边环境杂乱，她启动综合治理项目，旧貌换新颜;有色宿舍小区不具备加装电梯条件，老人们上下楼困难，她因地制宜安装共享座椅，让老人倍感温暖。

“这种被重视的感觉让我们感到特别踏实、幸福。”居民葛早凤感慨。

“基层治理不是社区工作人员的独角戏，必须发动居民一起参与，才能形成合力。”方纯坦言。

城北社区仅有18名工作人员，却承载着庞大的治理服务体量，仅靠社区力量远远不够。为此，她坚持党建引领，深耕共建共治共享治理模式，让社区居民从治理“旁观者”变身“主人翁”。

如今，社区多支志愿服务队伍常态化开展服务：“爱心发屋”每月固定时段开门，为老人和困难群体免费理发;能工巧匠集结成水电维修、居家保洁等志愿队伍，精准对接居民生活需求;外卖骑手、快递员被聘任为兼职移动网格员，发挥走街串巷优势排查隐患、收集民情;退休老干部、老党员组建“老伙伴”志愿服务队，参与邻里调解、文明劝导。

在她的带动下，越来越多居民主动参与社区治理，延时服务值守、小区设施管护、街巷环境维护，处处可见居民身影，社区自治氛围愈发浓厚。近年来，城北社区斩获省、市级荣誉20余项，方纯个人也荣获“安徽省优秀党务工作者

(本报记者 张玉芳 本报通讯员 孙梦晨)