“3·15”消费者权益保护日又要到了，昨天，安徽省工商局公布了2012年我省工商系统十大消费维权典型案例，本报记者提取了其中两个较为典型的案例，并邀请省工商局的消费维权专家进行点评，供消费者参考。

遇纠纷及时反映

案例：2012年2月下旬以来，宣城市工商部门接到多名消费者投诉，称他们花费几百元至几千元不等，在原金仕堡健身会所办理了会员卡，可是2012年2月下旬去健身的时候发现会所已关闭，并被告知不能继续消费。

经查，宣城市金仕堡健身会所因为违规经营被暂停营业，后来经过多方多次调解，该会所对不同持卡者给予不同程度的补偿。

点评：建议广大消费者在面对预付卡消费时千万要慎重，签约、付费前一定要了解清楚服务的内容是否符合自己的需要，签约会所资质是否过硬，切忌盲目追求折扣和优惠，并妥善保存好消费凭证。如果遭遇经营者突然关门停业，要及时向相关部门反映，以免延误维权时机。

谁销售谁来负责

案例：2012年6月，王某在铜陵市郊区浩润汽贸城孙瑞汽贸公司购买了一款汽车，并支付1800元加装了导航仪。2012年11月份，王某收到交警部门2000元的超速罚款单，才发现导航仪版本过低，无法准确提示，造成自己超速违章。

王某找到该公司索赔，该公司却称导航仪是其委托另一家装潢公司安装的而推卸责任，致使发生纠纷。经调解，后来该公司为王某免费更换了一款最新版本导航仪。

点评：经查该汽贸公司确实与一家装潢公司签订了长期合作协议，客户提车时的改装、装潢均由该装潢公司承接。因为该公司向消费者收取购买、安装导航仪费用，并出具了发票，根据“谁销售谁负责”的原则，该公司应当对因导航仪问题使消费者遭受的损失承担责任。同时，该公司没有事先将委托装潢公司安装导航仪的情况告知消费者，也侵犯了消费者的知情权。(王俊)