企业规模分等级服务质量挂星级

记者昨日从安徽省快递协会第二届会员大会上了解到，我省将对214家快递企业进行综合评定，企业规模分为A型、B型、C型和D型四个等级，服务质量分为五星、四星、三星、二星四个等级，五星级最高，依次降低。明年起，市民就可以根据需要，选择合适的快递企业。

其中市民关注的五星级服务标准，要求年度快递服务总体满意度得分需在73分以上；本品牌网络内，重点城市间的快件，全程时限72小时准时率需在95%以上；百万件快件用户有效申诉需在10件以下；工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超过2小时；工作日8：00至16：00时段内到达投递站点的快件，完成指定地点的投递时限不超过3小时；全年无休，节假日营业网点、运输网络和信息网络维持正常运行等。

省邮政管理局表示，等级评定后，可加快快递行业优胜劣汰，企业服务质量将会有大幅提升。到明年，我省消费者选择快递时，便可按星挑选了。(王志强)