“虽然一直以来，铜陵供电在服务地方经济和百姓生活的工作上，投入了大量人力物力，但是在社会上的影响不明显，品牌效应不强，现在有了‘周信为民服务队’，等于有了叫得响的载体。”铜陵供电公司党委书记程新向记者介绍道，“用感动铜陵十大共产党员周信命名，通过与百姓面对面做服务，让百姓有种亲切感。但这件事不是周信一个人在做，而是一个团队在做，有组织上的强力支持，是实实在在为民服务。”

铜陵是座移民城市，有着浓厚的“好人”氛围。出租车爱心车队、清洁工人王铜陵等众多志愿者撑起了铜陵的“好人社会”。作为他们中的一份子，“周信为民服务队”有着自己的特色：它是一个团队，有着更强的纪律性和组织保障。

记者了解到，周信为民服务队制定了16条管理办法，对服务队队长、队员的职责做了明确规定：两次拒绝参加服务队活动的队员，服务队则视其为自动离队；在参加活动时要求佩戴统一的服装、帽子等等。服务队对一年内的活动作了提前规划和安排，尤其在节假日和用电高峰期都组织策划了很多特色活动，比如：5月开展关爱孤寡母亲——迎接母亲节志愿活动，6月开展第41个“世界环境日”电力环保宣传，7月为留守儿童开展暑期安全教育活动等。记者数了一下，共有34项服务计划，这还不包括日常的志愿服务和应急服务。

铜官山区人民社区公共服务中心董明辉在接受记者采访时说，“周信服务队每次前来，都穿着统一的队服，让人感到整齐划一，很有组织性；队伍中年轻人居多，显得更有朝气和活力；最脏最累的活都抢着干，体现出更多奉献精神。”铜官山区人民社区专设有周信服务队的工作站，其服务范围包含6个街道，共36个社区，覆盖1000多户居民。周信服务队提供的服务内容包括对小学生和居民进行用电常识的普及，定期不定期到居民家里做电路维修和电器检修，以及为孤寡老人提供力所能及的贴心服务。

“我们最初是8个人，后来公司内又做了一次招募，大家非常踊跃，一下子来了40多人报名，不乏50岁的老同志，最后从中挑选了16人。”队长周信对记者说，“志愿服务对企业精神是一种提升，在公司内部形成了争相做志愿者的浓厚氛围，也提升了新员工的精神境界。” 

队里年龄最大的是周信，41岁。其他队员都很年轻，最小的22岁。担任队长的周信，要比以前更忙了，服务的面更广了。而带领着一个服务队，和一群年轻人为伴，“变得更有活力，也更觉得有责任了。” 12月29日，在学生寒假临近之际，铜陵供电公司“周信为民服务队”5名队员走进铜陵市横港小学，为孩子们上了一堂别开生面的电力知识普及课。

“同学们，我们为什么经常把电比喻成老虎呢？”“因为电摸不得，可以很快把人咬死，就像老虎一样。”“没错。但是，如果我们懂得如何安全用电，就可以像驯兽师一样把这只“老虎”训得服服帖帖，成为我们的工具，使我们的生活更加便利。”……主讲师周信的讲解形象生动、诙谐精彩，孩子们在欢快的氛围中享受了一场美味的电力安全知识大餐。

这堂课不仅让学生们记忆犹新，在很多服务队员心中也都留下了深刻印象。谢安兵，被队员称为最帅的志愿者，在公司担任计算机维护岗位，“印象比较深的是和小学生玩互动游戏，几个人抱成团，特别开心，我也仿佛回到自己的童年。”说到这些，他脸上浮现出灿烂的笑容，“作为首批服务队成员，我本身从事的是计算机维护工作，平常和现场接触比较少，加入志愿队后，我接触了更多人，也跟着老师傅学到了很多东西，很好锻炼了自己，感觉很有意义。”

志愿服务队队员分别来自不同的部门，涉及公司内部多个工种，每位服务队队员都有自己的特长。队长周信就是运检班班长，他曾利用工余时间骑着自己的摩托车，沿着线路绘制草图。在风吹日晒中，累计行程500多公里，录入数据33万多条，编成了《铜陵地区10千伏配电》一书，他也因此对铜陵电网了如指掌，被同事们称为铜陵电网的活地图。服务队因为有他在，居民反映的任何用电上的难题都迎刃而解。

在服务队中，长期接受高素质培训的客服人员为志愿者服务增添了更多亲和力。宋萍是铜陵供电公司客服中心营业大厅的一名客户代表。记者采访中，跟随宋萍等几名服务队员来到铜陵大通镇敬老院，看到宋萍他们挨个的去和老人们聊天，帮他们打扫房屋，打开水，亲切的像家人一样。87岁高龄的董春娣奶奶双目失明，宋萍他们一走进屋子，老人就听出了熟悉的声音，高兴地要站起来打招呼，宋萍赶紧握住老人的手，搀扶着她坐下来，听她讲讲这段日子里的开心事，说话间，老奶奶笑得一直合不拢嘴，院长告诉记者，每次服务队来的时候都是董春娣老奶奶最开始的时刻。临走时，老奶奶还是久久不愿松开宋萍的手。

为更好服务董春娣这样的孤寡老人，服务队专门建立了孤、寡、残、困老年客户服务档案。五松东村年近七旬的吴老太是档案中的一员，吴老太与她患有精神疾病的独子相依为命，家庭生活异常困难，有一次儿子发病之时将家中所有电线、插座、开关破坏殆尽，无奈之下，老人家抱着试试看的心理来到营业厅反映情况。下班后，客服中心营业厅客户代表小陈立即联系了几位志愿者来到老人家中，查看线路损毁情况，并帮助联系了电工，看着老人家家徒四壁的景况，她们又给老人家留下了捐款，并从此与她结缘。

此外，服务队还在市横港小学建立关爱农民工子女志愿服务站，在农村开展城乡手拉手活动并建立阳光电力希望之星奖学金，自2001年建立以来，募集款物近10万元，资助农民工子女280余人次；其中，长期帮扶结对的横港小学农民工子女40名，东埂村留守儿童20名。与此同时，服务队也承担着为政府重大活动、庆典提供供电保障，与居民用电互动，进行市容美化等服务。

“这仅仅是个开头，我们已经做好了长期准备，强调奉献为先，坚定不移地做好志愿服务，而不是昙花一现。做好这件事要经过一段时间，乃至几年时间的努力，最终目标是要让市民一有事就想得到周信服务队。”铜陵供电公司党委书记程新说。

对此，铜陵市文明办副主任江虹给予了很高评价。她说，正因为电力公司长期以来高度重视企业文化、社会责任、思想道德建设，才会有周信品牌，这得益于电力公司良好的培育环境。铜陵供电公司以周信爱岗敬业、与百姓心贴心的服务精神为引导，培养出了一支优秀的志愿者服务队，他们在为民服务的同时，也深化了供电公司与百姓的关系，拉近了彼此的距离。（张磊）