日前，蚌埠市政府印发了该市市长热线电话工作考核办法(试行)，首次将市长热线电话工作纳入党政机关目标管理专项工作考核项目，年度考核结果计入目标管理总分。

近年来，蚌埠市市长热线建立工作体制，开辟了一条政府与市民联系的“绿色通道”。2011年，市长热线共受理市民群众各类投诉、举报、建议、咨询、求助等有效问题8364件次。市政府网站《市长热线》栏目主题发帖交办事项1620件，部门在线回复办理1332条、在线回复率达82.2%。为提高热线运行效率和办理质量，督促各部门积极主动解决群众反映的热点、难点问题，进一步完善市长热线的工作机制。该市将对与市民群众生产生活密切相关的单位服务热线或应急值班电话不实行24小时运行的，服务热线或应急值班、受理市民群众诉求缺失的，市长热线电话办公室重点交办事项未按照规定时限反馈落实办理情况的，根据考核情况，扣减得分，降低等级。 （郭耀华、丰静）